Créée en 2016, DIGIT RE GROUP est aujourd’hui un acteur de référence dans l’immobilier digital. Avec près de 5 000 conseillers immobiliers indépendants, nous sommes l’un des leaders du marché français, offrant des services innovants pour simplifier transactions, administration de biens, et bien plus encore. Notre ambition : continuer de révolutionner l’expérience immobilière pour tous !
Pour renforcer notre équipe de la Direction Relation Conseiller, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation conseillers – Front office passionné(e) et motivé(e) pour accompagner nos conseillers au quotidien. Sous la responsabilité du Responsable Front Office, vous jouerez un rôle clé en garantissant la fluidité et la qualité des processus administratifs.
Vos missions :
- Répondre à l’ensemble des demandes dites « généralistes » des conseillers
- Orienter le conseiller vers les services « spécialistes » lorsque nécessaire
- Assurer le bon suivi des réponses apportées
- Planifier et organiser des Webinars
- Œuvrer à la satisfaction des conseillers avec un service « premium » tout en traitant les réclamations
Cette liste est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l’entreprise.
Kpi’s (Indicateurs Clés) :
- Taux de départs conseillers
- Taux d’appels décrochés
- Nombre de demandes traitées
- Note de satisfaction
Votre profil :
Vous avez une forte appétence pour le secteur immobilier et souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique et innovante ? Voici les qualités et compétences recherchées :
- Solides connaissances en droit immobilier
- Maîtrise des logiciels métiers et CRM
- Connaissances généralistes : juridiques, informatiques, administratives, comptables…
- Ecoute active, curiosité, empathie et capacité à trouver des solutions, esprit d’équipe, force de proposition, proactivité
Ce que nous offrons :
- Tickets restaurant de 8,40 € par jour travaillé (pris en charge à 50 % par l’employeur)
- Possibilité de télétravail après validation de la période d’essai et de la formation (à hauteur de 2 jours/semaine)
- Mutuelle d’entreprise avantageuse, financée à 60 % par l’employeur
- Accord d’entreprise : Possibilité d’un contrat à 37H/semaine et bénéficier de 12 RTT sur l’année (en accord avec le manager)
- Avantages CSE intéressants
- Environnement de travail agréable (locaux et quartier)
- Type d’emploi : CDI, à temps plein, statut employé
- Salaire : 25 000 € annuel fixe brut + variable sur objectifs
