Chef de projet marketing & communication interne (H/F)

Montpellier - (CDI)


DIGIT RE GROUP a été créée en 2016. Elle regroupe plusieurs sociétés, qui opèrent dans le domaine de l'immobilier digital, tant en ce qui concerne les transactions, que l'administration de biens, que des services y afférents.

Avec près de 5500 conseillers immobiliers indépendants, DIGIT RE GROUP est aujourd'hui un des leaders du marché de l'immobilier en France.

Pour son réseau Capifrance, réseau national de plus de 3 000 conseillers immobiliers indépendants, nous recherchons un(e) chef de projets Marketing & Communication interne.

Directement rattaché(e) au sein du « Service Marque », qui s’occupe du Marketing et de la Communication, vous rejoindrez l’équipe composée de 5 collaborateurs, avec lesquels vous travaillerez sur différents sujets en votre qualité de chef de projets Marketing & communication interne.

Votre objectif : participer à la fidélisation des 3 000 conseillers (« Les Capitiens »), grâce à de la communication interne, la mise en place d’outil marketing ou encore le suivi d’événements internes.

Vous participez activement au développement de Capifrance en déployant les axes d'amélioration de satisfaction et expérience conseiller.

Votre rôle se définit autour de 5 principaux sujets : la communication interne, la satisfaction client, la performance conseillers, les outils & services, et l’événementiel.

LA COMMUNICATION INTERNE

  • Rédaction d’emails internes et suivi du planning d’envoi
  • Gestion, animation et amélioration de l’intranet
  • Rédaction des supports de présentation pour les réunions mensuelles internes
  • Mise en place de programmes de webinars et mise en avant de contenu par rapport questions posées à la hotline

LA SATISFACTION CONSEILLERS

  • Accompagnement des conseillers dans leurs compréhension des outils et services, et réponses suite à leurs demandes / questions par téléphone ou email
  • Suivi en tant que chef de projet de leurs demandes de créations personnalisées réalisées par le Studio graphique interne
  • Mise en place d’enquêtes internes pour connaitre la satisfaction globale et la satisfaction des produits et services proposés, et mise en place de plan d’actions en fonction

LA PERFORMANCE CONSEILLERS

  • Mise en place d’une stratégie d’emails automatisés, notamment pour ‘inboarder’ les nouveaux conseillers et les aider à être plus performants dès leurs démarrages.
  • Suivi et lancement d’un futur projet de coach virtuel pour aider les conseillers

OUTILS & SERVICES

  • Suivi et amélioration des outils internes conseillers (tels que l’outil d’avis de valeur, l’asset editor…)
  • Mise en place et suivi de nouveaux partenariats en binôme avec la responsable du Capimarket

EVENEMENTIEL

  • Suivi et aide à l’élaboration des événements (Convention nationale, réunions interdépartementales, Live…) en trinôme avec le Service Evénementiel et la Responsable Communication

Profil / compétences :

  • 3/5 ans d’expérience
  • Fort relationnel, capacité d’être à l’écoute, patient
  • Capacité à être proactif et force de propositions (nouveaux partenariats, services, solutions…)
  • Capacité à gérer des projets, respecter les délais, transversalité : savoir faire travailler plusieurs services sur un même sujet, polyvalence
  • Connaissance des environnement digitaux,
  • Compréhension de l’importance des KPI et de l’enjeu business,
  • Autonomie

Ce que nous vous proposons : une entreprise en pleine croissance, avec des projets innovants, un contexte de travail collaboratif ou l'esprit entrepreneurial est valorisé, le support d'un centre de ressources partagées, des personnalités dont la différence est une richesse, et un cadre de travail dans une région bordée par la mer.


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