Responsable Administration des Ventes (ADV) H/F

Montpellier (CDI)

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Lieu de travail Montpellier
Type de contrat CDI
Date de début Dès que possible
Salaire Selon expérience et profil.

L’ADN de notre groupe est de développer de nouvelles solutions immobilières innovantes, à la fois pour les particuliers et les professionnels. Ces solutions sont portées et utilisées en premier lieu par nos différents réseaux de conseillers immobiliers indépendants, dont l’essence est d’accompagner les français dans leur projet de vie.

Afin de les soutenir dans leur activité et de contribuer au développement de notre service client, nous vous proposons de nous rejoindre en qualité de Responsable Administration des Ventes.

Au sein de la Direction Administrative et Financière, et en étroite collaboration avec l’ensemble de nos réseaux, le(la) Responsable ADV aura notamment les missions suivantes :

Manager ses équipes composées d’une douzaine de collaborateurs. S’assurer du bon traitement par ses équipes de l’ensemble des flux journaliers de mandats, de compromis, de factures. Veiller à faire monter en compétence le service clients tant en termes de technicité (juridico/commercial), qu’en termes de qualité rendue.

Plus spécifiquement :
- Analyser et apporter une réponse aux demandes particulières des conseillers immobiliers
- Porter la responsabilité et garantir la fiabilité technique du travail réalisé par l’équipe
- Participer à des fonctions de coordination et de pilotage
- Mettre en place des outils de suivi qualité et de reporting
- Contribuer à la sécurisation des compromis de ventes
- Mettre en place des procédures internes permettant l’optimisation du fonctionnement du service
- Assurer l’élaboration et la mise à jour des documents de gestion
- Encadrer et animer le service ADV
- Communiquer régulièrement auprès des BU afin de les informer des éventuels problèmes et s’informer auprès d’elles des modifications de règlementations ou de règles internes


Dans un environnement de travail stimulant et évolutif, à forte dimension humaine, ce poste est stratégique pour garantir la satisfaction de nos réseaux, leur fidélisation et leur développement pérenne.

Nous recherchons une personne avec un minimum de 7 ans d’expériences à un poste similaire, de préférence avec une bonne connaissance de l’immobilier et du management. Des connaissances juridiques sont un plus.

Profil à la fois analytique et opérationnel, sachant parfaitement travailler en transversal et avec une forte notion du service client. Vous êtes autonome, plein d’énergie, disposez d’excellentes qualités relationnelles et êtes force de proposition.

Le poste est basé à Montpellier, au siège du Groupe.

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